การสร้างสำนักงานใหม่ไม่ใช่แค่การเตรียมพื้นที่ทางกายภาพ แต่ยังต้องมีโครงสร้างด้านไอทีที่พร้อมรองรับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง IT Support มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการติดตั้ง ดูแล และบริหารจัดการระบบไอทีภายในองค์กร แล้วสำนักงานหนึ่งแห่งต้องใช้บริการ IT Support กี่งานบ้าง? มาดูกัน!

• คอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก
• เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
• อุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์ สวิตช์ และไฟร์วอลล์
• โทรศัพท์ IP และอุปกรณ์ประชุมออนไลน์

จำนวนงานที่ต้องใช้: ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์พื้นฐาน, กำหนดค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย, ทดสอบอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งาน

• ติดตั้งระบบ LAN และ Wi-Fi
• กำหนดค่า VPN เพื่อการเข้าถึงจากระยะไกล
• ตั้งค่า Firewall และระบบความปลอดภัยเครือข่าย
• ดูแลการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเสถียรของเครือข่าย

จำนวนงานที่ต้องใช้: วางแผนและติดตั้งโครงข่ายให้ครอบคลุมพื้นที่สำนักงาน, จัดการปัญหาและดูแลการทำงานของระบบเครือข่าย, สำรองข้อมูลและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

• ติดตั้งและบริหารเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร
• ตั้งค่าและดูแล Google Workspace หรือ Microsoft 365
• บริหารระบบ Cloud Storage และ Backup
• ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ

จำนวนงานที่ต้องใช้: ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ให้เหมาะกับองค์กร, บริหารจัดการการเข้าถึงข้อมูลอย่างปลอดภัย, สำรองข้อมูลเพื่อป้องกันความเสียหาย

• ช่วยเหลือด้านบัญชีผู้ใช้ เช่น อีเมลและรหัสผ่าน
• แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบไอที
• บริหารจัดการอุปกรณ์ให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

จำนวนงานที่ต้องใช้: ตั้ง Helpdesk และช่องทางสนับสนุน IT, แก้ไขปัญหาไอทีทั่วไปให้พนักงาน, อบรมการใช้งานซอฟต์แวร์ให้บุคลากร

• ติดตั้งระบบป้องกันไวรัสและภัยคุกคามทางไซเบอร์
• ตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัย
• กำหนดนโยบายด้านไอทีให้เป็นไปตามมาตรฐาน
• ตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลพนักงานและลูกค้า

จำนวนงานที่ต้องใช้: ตั้งค่าระบบป้องกันภัยไซเบอร์, ตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นประจำ, จัดการสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร

จำนวน IT Support ที่ต้องใช้ขึ้นอยู่กับขนาดของสำนักงาน หากเป็นธุรกิจขนาดเล็ก อาจใช้เพียง 1-2 คนที่สามารถดูแลหลายหน้าที่ แต่หากเป็น องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ อาจต้องการทีม IT Support ที่แบ่งหน้าที่กันชัดเจน เช่น

1-2 คน สำหรับสำนักงานขนาดเล็ก (ต่ำกว่า 20 คน)
3-5 คน สำหรับสำนักงานขนาดกลาง (20-100 คน)
5 คนขึ้นไป สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ (มากกว่า 100 คน)

การมี ทีม IT Support ที่แข็งแกร่ง จะช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างราบรื่น ลดปัญหาการหยุดชะงัก และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างยั่งยืน ไว้ใจเรา AquaOrange บริการ IT Support ชั้นนำ ในประเทศไทย บริการโดยผู้เชี่ยวชาญยาวนานกว่า 25 ปี ติดต่อเรา 099-154-6253