ระบบ CRM คืออะไร

ระบบ CRM คืออะไร
ระบบ CRM คืออะไร ระบบ CRM หรือ โปรแกรม CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถติดตาม ตรวจสอบ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายหรือรักษาผลกำไรในระยะยาว นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไว้เพื่อเป็นข้อมูลที่ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักมองหาผลิตภัณฑ์และการบริการที่เข้าใจถึงความต้องการและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ ซึ่ง CRM Software ถือเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตที่จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเพื่อการแข่งขันทางธุรกิจและความอยู่รอด
สิ่งหนึ่งที่สำคัญของ CRM Software คือ ความสามารถในการรวบรวมบทสนทนาหรือข้อมูลของลูกค้าจากช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันเข้าไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นจาก ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล และสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ตลอดจนการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อเจ้าหน้าที่และธุรกิจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ดีที่สุดได้
- 26 กันยายน 202486
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับวัฒนธรรม องค์กรและวิสัยทัศน์ร่วมกัน โดยเฉพาะในยุคของการทำงานระยะไกล
- 6 กุมภาพันธ์ 2024403
ZOHO CRM - ความยุ่งยาก ความซับซ้อนของการจัดการระบบการขายจะหมดไป ใช้ ZOHO CRM อีกหนึ่งระบบ Salesforce มีระบบที่ดีทำให้ Work Flow เรื่องงานขายที่ดีเกิดขึ้น
- 4 เมษายน 20231,000
การวางแผนกลยุทธ์ให้กับทีมขายและการตลาดในระดับองค์กร สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับองค์กรมากขึ้น และเพิ่มศักยภาพทางธุรก
- 2 มกราคม 20231,410
ระบบ CRM บนคลาวด์ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้า เพราะมีฟังก์ชันการทำงานร่วมกันทั้งหมด ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ