โดยปกติแล้วทางลูกค้าต้องแจ้งปัญหาให้กับทางเราผ่านทาง email หรือทางโทรศัพท์ เพื่อให้ทางเราตรวจสอบปัญหาและจะดำเนินการแก้ไขภายใน 1 วันหลังจากที่ลูกค้าแจ้งปัญหา และระยะเวลาในการดำเนินการเพื่อให้ปัญหานั้นเสร็จสิ้นจะขึ้นอยู่กับความยากง่ายของแต่ละ Case