ในยุคดิจิทัล การเลือก CRM (Customer Relationship Management) ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย ในวันนี้ เราจะมาดูสองตัวเลือกยอดนิยมที่หลายๆ ธุรกิจเลือกใช้กัน คือ Salesforce และ Zoho CRM ว่ามีข้อดีข้อเสียอย่างไร และตัวไหนจะเหมาะกับธุรกิจของคุณ

Salesforce เป็น CRM ที่มีความสามารถครบถ้วน เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์เยอะๆ การปรับแต่งระบบได้ลึก และรองรับหลายๆ กระบวนการทางธุรกิจ ฟีเจอร์เด่นๆ ของ Salesforce คือ:

การปรับแต่งสูง: ถ้าคุณต้องการปรับแต่งระบบตามความต้องการของธุรกิจ Salesforce สามารถทำได้มาก
การวิเคราะห์ข้อมูล: มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
บูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ ได้ดี: Salesforce สามารถทำงานร่วมกับแอปอื่นๆ ได้ง่ายๆ เช่น Marketing Cloud หรือ Service Cloud
ความปลอดภัย: ระบบความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมช่วยปกป้องข้อมูลสำคัญของคุณ

ข้อดี

• ฟีเจอร์ครบถ้วนและยืดหยุ่น
• รองรับการใช้งานหลายๆ แพลตฟอร์ม
• เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่

ข้อเสีย

• ราคาแพงไปหน่อยสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• มีความซับซ้อน ต้องการเวลาฝึกอบรม

Zoho CRM เหมาะสำหรับ SME หรือธุรกิจขนาดกลางที่ต้องการ CRM ที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง ฟีเจอร์เด่นของ Zoho CRM คือ:

ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและไม่ซับซ้อน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง
ฟีเจอร์ครบครัน: ไม่ต้องจ่ายแพง แต่ Zoho CRM ก็มีฟีเจอร์ที่ครบถ้วนทั้งการจัดการลูกค้า การติดตามการขาย การทำงานร่วมกัน และการวิเคราะห์ข้อมูล
การบูรณาการ: Zoho CRM รองรับการบูรณาการกับแอปต่างๆ รวมถึง Zoho Suite ที่สามารถใช้งานได้ภายในบริษัทเดียว

ข้อดี

• ราคาคุ้มค่า
• ใช้งานง่ายและเริ่มต้นได้เร็ว
• เหมาะสำหรับ SME

ข้อเสีย

• ฟีเจอร์บางตัวอาจไม่ครบถ้วนเท่า Salesforce
• การปรับแต่งอาจจำกัด

• ถ้าคุณเป็น องค์กรขนาดใหญ่ ที่ต้องการฟีเจอร์ครบถ้วนและยืดหยุ่น Salesforce อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
• ถ้าคุณเป็น SME หรือธุรกิจขนาดกลาง ที่ต้องการ CRM ใช้ง่ายและราคาคุ้มค่า Zoho CRM จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

การเลือก CRM ที่ใช่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการลูกค้าและการขายได้ดีขึ้น และเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรา AquaOrange พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเลือก Salesforce หรือ Zoho CRM ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณได้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้งาน

📞 ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี
Line: @thaipcsupport
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ https://www.aquaorange.co.th/salesforce-automation/zoho-crm/